Уважаемые гости интернет-магазина «Суррогатам-Нет»!

Весь товар, представленный на наших страницах, является соответствующим требованиям ГОСТ и ТУ, поэтому его неисправность или несоответствие стандартам качества маловероятно! Но если вы все же столкнулись с такой проблемой, то вам необходимо ознакомиться с приведенной ниже информацией!

Гарантийный период – это срок, во время которого покупатель, обнаружив недостаток товара, имеет право потребовать от продавца или изготовителя принять меры по устранению дефекта. Продавец должен устранить недостатки, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушений покупателем правил эксплуатации.

1. Гарантийные обязательства на проданные магазином товары несет Производитель. Гарантийный срок устанавливается Производителем, составляет 12 месяцев и исчисляется с момента продажи товара Производителем. 

2. Гарантийное обслуживание подразумевает под собой ремонт оборудования в течение 20 рабочих дней с момента обращения Покупателя. 

2.1. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 дней, ст. 25 ФЗ «О защите прав потребителей». 

 3. Гарантийное обслуживание не производится, если: 

3.1. Нарушены правила эксплуатации изделия; 

3.2. Изделие имеет механические повреждения или повреждения, вызванные попаданием внутрь изделия посторонних веществ, предметов или жидкости; 

3.3. Имеются следы постороннего вмешательства или была попытка несанкционированного ремонта. 

4. Гарантийные обязательства не распространяются на ущерб, причиненный другому оборудованию, работающему в сопряжении с данным изделием. 

5. Гарантийная замена оборудования не осуществляется в случаях, отнесенных к пункту 5.1. 

5.1. Не считается производственным браком или недостатком/существенным недостатком оборудования: 5.1.1. Течь кранов; 

5.1.2. Течь из-под прокладки; 

5.1.3. Течь из-под фитинга;

5.1.4. Появление коррозии (ржавчины) на сварочном шве; 

5.1.5. Износ мембраны в процессе эксплуатации. 

 6. Производитель осуществляет гарантийную замену в течение 14 календарных дней с момента покупки оборудования следующих расходных/комплектующих материалов (все виды): 

6.1. Прокладки; 

6.2. Клампы; 

6.3. Тэны и регуляторы для тэнов; 

6.4. Краны; 

6.5. Термометры*. (*гарантийный срок составляет 30 календарных дней с момента покупки оборудования).

7.При направлении рекламации на приобретенное изделие необходимо представить документ, подтверждающий факт продажи товара магазином, и гарантийный талон. 

8. В случае возврата товара, который на самом деле не является бракованным, все транспортные расходы несет Покупатель. При направлении рекламации на приобретенное изделие необходимо представить документ, подтверждающий факт продажи товара магазином, и гарантийный талон.